FAQ

Våra handväskor säljs exklusivt online, vilket ger dig möjligheten att upptäcka och prova våra väskor hemifrån. Du kan handla och returnera våra produkter kostnadsfritt med vår smidiga 14-dagars returpolicy.

Våra handväskor är tillverkade av 100% äkta läder från framstående och erfarna garverier. Varje väska genomgår en noggrann kvalitetskontroll. Läderhuden är en biprodukt från djur som fötts upp för matproduktion vilket ger överblivna hudar ett nytt syfte. Vår metod säkerställer att varje väska är av hög kvalitet och ett etiskt ansvarsfullt val. Läs mer: Om oss.

Våra väskor är noggrant handgjorda i Kina, där vi samarbetar med väskmakare som är kända för sin precision och skicklighet. Vi är hängivna till etiska och hållbara arbetsmetoder och väljer samarbetspartners som delar våra värderingar och vår strävan efter högsta kvalitet. Upptäck mer om vår resa och engagemang för kvalitetshantverk på vår 'Om oss' sida.

Vi tror på en lyx som är inkluderande. Även om våra handväskor matchar kvaliteten hos de främsta lyxmärkena, har vi medvetet valt att erbjuda dem till ett mer tillgängligt pris. Genom vårat samarbete med skickliga hantverkare i Kina kan vi tillverka våra väskor utan det höga prispåslag som vanligtvis förknippas med lyxvaror. Med ett fast åtagande för etiska arbetsmetoder och en direkt-till-konsument strategi, erbjuder vi våra kunder ett prisvärt alternativ till andra likvärdiga produkter.

För att bibehålla din Bersén handväskas skick rekommenderar vi att du använder en specialiserad läderrengörare, följt av ett läderbalsam för att bevara dess mjukhet och lyster. För mer utförliga skötselinstruktioner, vänligen se vår skötselrådsguide.

För att bevara din Bersén handväskas skick, förvara den i den medföljande förvaringspåsen och håll den borta från solljus. För ytterligare information, se vår skötselrådsguide.

Våra handväskor är tillverkade av äkta läder och därav inte designade för att vara vattentåliga. För utförliga skötselråd och förebyggande åtgärder, vänligen se vår skötselrådsguide.

Ja, du kommer att få ett bekräftelsemail efter att du har lagt din beställning. Kontrollera även dina mappar för skräppost och lägg till contact@bersenstockholm.com som en godkänd adress för att säkerställa att du tar emot alla framtida meddelanden.

Vanligtvis levereras inhemska beställningar inom 1 till 3 arbetsdagar. Observera dock att leveranstider kan variera, särskilt under högsäsonger eller för internationella försändelser.

Ja, vi erbjuder gratis frakt på alla inhemska beställningar utan något krav på minsta köpbelopp.

Ja, alla beställningar från Bersén packas noggrant och skickas direkt från vårt lager i Uppsala, vilket garanterar snabb leverans och högsta kvalitetssäkring på varje köp.

För att avbryta eller ändra en beställning, vänligen kontakta oss på contact@bersenstockholm.com inom 24 timmar från det att beställningen lagts så att vi kan försöka stoppa ordern innan den skickas iväg. Ange gärna ditt ordernummer för snabbare hjälp.

Vi erbjuder gladeligen gratis returer på produkter som returneras i sitt ursprungliga, oanvända skick inom 14 dagar från leveransdatumet. Läs mer om vår Returpolicy här. För att påbörja en retur, vänligen fyll i vårt Returformulär.

Det tar 2-3 arbetsdagar att behandla din retur från det att vi mottagit den. Återbetalning för de returnerade varorna kommer att återföras till ditt konto på samma sätt som betalningen mottogs. Återbetalningen bör synas på ditt kontoutdrag inom 24 till 48 timmar beroende på vilken banktjänst du använder. Om du stöter på några problem, vänligen kontakta oss på contact@bersenstockholm.com.

Kundnöjdhet är mycket viktigt för oss. Vänligen kontakta vår kundtjänst på contact@bersenstockholm.com för hjälp.

Rabattkoden kan appliceras i kassan.
Steg 1 - Gå till produktsidan för den produkt du vill köpa
Steg 2 - Klicka på knappen LÄGG I VARUKORGEN
Steg 3 - Från varukorgssidan, klicka på knappen TILL KASSAN
Steg 4 - I kassan finns ett fält som säger 'Rabattkod'
Steg 5 - Klicka på 'Rabattkod' och ange din kod
Steg 6 - Klicka på Använd